其實，當客戶向我們抱怨(yuan)時，不應把它看成問題，而應視作天賜(si)良機，正所謂“抱怨(yuan)是金(jin)”。作為熱熔膠生產廠家，我們應(ying)認識到，客戶在抽出(chu)(chu)寶貴(gui)時間帶著(zhu)抱怨與(yu)我們接觸的(de)同時，也免費(fei)為我們提供了應(ying)當如何改(gai)進服務的(de)信息，給予(yu)了我們技術研(yan)發(fa)提升(sheng)的(de)動力。在短短三天時間內(nei)，技術部(bu)門通(tong)過(guo)客戶的(de)抱怨急速研(yan)發(fa)出(chu)(chu)新款用于美甲挫的(de)熱熔(rong)膠(jiao) BL－708B，顏色淡(dan)黃，無氣味、粘著(zhu)力強、耐候性好、耐黃變(bian)性能好，綜合性能穩定。
客戶的抱怨或投訴不是(shi)麻(ma)煩(fan)，而是(shi)機會(hui)，是(shi)給我們熱(re)熔膠生成(cheng)廠家能夠(gou)改善產品或提(ti)高服務(wu)水平的一種動力。對(dui)于(yu)環保熱熔膠的研發與改(gai)進(jin)，我們應(ying)持續關注(zhu)客戶(hu)需求，將客戶(hu)的抱(bao)怨(yuan)轉化(hua)為提升產品(pin)品(pin)質(zhi)和服(fu)務(wu)質(zhi)量的契機。
